Termos e condições

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para quem usa o site da Senhora Cestas Finas e para quem faz um pedido. A Senhora Cestas Finas é conduzida por Jaqueline Formiga e fica na Rua Dr. Inácio Mayer, 378, Centenário, Campina Grande, PB. Ao fazer um pedido, você declara que leu estes termos e a política de cancelamento, troca e reembolso. Se não concordar, é só não fazer o pedido.

2. O site e os pedidos

O site é uma vitrine: mostra as cestas, as descrições e os preços, mas não tem carrinho nem pagamento. Todo pedido é feito e confirmado pelo WhatsApp (83) 99683-3720, que atende 24 horas, todos os dias. Você conta a ocasião, escolhe a cesta, responde a um questionário com os dados da entrega e paga. Veja o passo a passo nas perguntas frequentes.

Antes do pagamento, enviamos um resumo das regras principais (cancelamento, retenção de custos, ausência de devolução depois da entrega e substituição de itens), com os links desta página e da política de cancelamento, troca e reembolso, e você confirma que leu antes de pagar. Depois do pagamento, enviamos a confirmação do pedido e uma cópia desse resumo pela mesma conversa, que guardamos como registro do pedido.

O pedido só é confirmado depois do pagamento e da nossa confirmação. Descrições, fotos e preços do site são informativos, podem mudar e valem no momento do pedido. As fotos são ilustrativas, e a cesta pode variar em itens de época, como frutas e bebidas, mantendo o valor e a qualidade.

3. Preços e pagamento

Os preços estão em reais. Aceitamos Pix e cartão de crédito. No cartão, pelo link de pagamento, há acréscimo de 6%, em até 12 vezes, e o valor da cesta, o acréscimo, o total e o valor das parcelas são informados, separados, antes do pagamento. O pagamento é feito por inteiro no momento do pedido.

4. Prazos e datas especiais

Quanto antes você pedir, mais opções de dia e horário, e é possível agendar com semanas de antecedência. Para o mesmo dia, pedimos pelo menos 4 horas de antecedência, conforme a disponibilidade, que confirmamos antes do pagamento. Depois do pagamento, cumprimos o combinado ou devolvemos tudo o que você pagou. A Luxury Breakfast leva balões de gás hélio e precisa de 48 horas.

Em datas comemorativas, o atendimento é por rota e com número limitado de cestas: atendemos até completar esse número.

5. Entrega

Entregamos todos os dias, das 5h às 20h, em Campina Grande, Lagoa Seca, Queimadas e Lagoa de Dentro. A entrega é sem custo nos bairros Catolé, José Pinheiro, Liberdade, Alto Branco, Centenário, Prata e Centro. No Juracy Palhano, no Portal Sudoeste, em condomínios na BR e em prédios afastados do centro, o adicional é de R$ 15. Nas demais cidades atendidas, o valor do frete é informado, separado do valor da cesta, antes do pagamento.

Você informa o endereço completo e o telefone de quem vai receber. Antes de a cesta sair, avisamos você e quem vai receber. Se a pessoa não estiver, entramos em contato com ela e, se ela autorizar, deixamos a cesta com um vizinho. Se não der, voltamos com a cesta, e uma nova entrega tem taxa, cobrada de quem enviou o presente. Quem recebe nunca paga nada. Veja também onde entregamos.

6. Produtos, itens em falta e alérgenos

As cestas levam alimentos perecíveis. Dentro de cada cesta enviamos dicas de consumo, e recomendamos consumir no dia do recebimento. Os itens podem conter alérgenos, como leite, glúten, ovos e castanhas: avise ao pedir se quem vai receber tem alergia ou restrição, e adaptamos a cesta. A adaptação é cobrada como adicional, e informamos o valor antes do pagamento.

Se um item estiver em falta, avisamos antes de fechar o pedido e sugerimos uma substituição por algo melhor, sem custo. Nos pedidos feitos com menos de 12 horas de antecedência, a substituição pode ser feita sem aviso prévio, sempre por um item igual ou melhor, que nunca contraria a restrição alimentar informada e mantém a marca citada na descrição. Se, mesmo assim, o valor do item for menor, devolvemos a diferença, e informamos a troca na entrega.

Cestas com vinho ou espumante são vendidas apenas para maiores de 18 anos, e não entregamos bebida alcoólica a menores.

7. Personalização

Você informa os nomes, as iniciais, as mensagens e as fotos da personalização. Quem faz o pedido é responsável por esses conteúdos e por ter autorização de quem aparece nas fotos. Não aceitamos conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. Conferimos os dados com você antes de produzir.

8. Cancelamento, troca e reembolso

As regras de cancelamento, troca, devolução e reembolso estão na política de cancelamento, troca e reembolso.

9. Uso do site e propriedade intelectual

Os textos, as fotos, o logotipo e o desenho do site são da Senhora Cestas Finas. As marcas de terceiros que aparecem, como as de café, chá e chocolate, pertencem aos seus titulares e servem apenas para identificar os produtos que usamos. Não copie nem use o conteúdo do site sem a nossa autorização. Links para outros sites, como o Instagram e o Google, levam a serviços de terceiros, com regras próprias.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa política de privacidade.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no alto da página. Pedidos feitos antes da mudança seguem as regras vigentes no dia do pedido.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica garantido ao consumidor o foro do seu domicílio.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (83) 99683-3720 ou senhoracestas@gmail.com. Veja também a página de contato.