Política de privacidade
Última atualização:
A Senhora Cestas Finas usa os seus dados só para atender e entregar o seu pedido e, se você quiser, para enviar novidades. Não vendemos dados, e você pode pedir acesso, correção ou exclusão quando quiser.
Privacidade em resumo
- Coletamos só o necessário para atender e entregar o pedido, e para enviar novidades se você autorizar.
- O site não usa cookies: medimos só as visitas e a velocidade das páginas, sem identificar você.
- Não vendemos os seus dados.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelo e-mail senhoracestas@gmail.com ou pelo WhatsApp.
- Você pode retirar o consentimento e pedir a exclusão dos seus dados quando quiser.
1. Quem somos e como falar sobre seus dados
Esta política explica como a Senhora Cestas Finas trata dados pessoais de quem visita o site, faz um pedido ou fala com a gente. A controladora, quem decide sobre esses dados na Lei Geral de Proteção de Dados (a LGPD, Lei nº 13.709/2018), é Jaqueline Formiga, pessoa natural que conduz a Senhora Cestas Finas, com ateliê na Rua Dr. Inácio Mayer, 378, Centenário, Campina Grande, PB.
Para falar sobre os seus dados, escreva para senhoracestas@gmail.com ou chame no WhatsApp (83) 99683-3720. Esse é o nosso canal com os titulares dos dados.
2. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos só o que é necessário para atender você e entregar o pedido, e para enviar novidades quando você autoriza. A tabela mostra cada situação.
| Quando | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você visita o site | Dados técnicos da visita, sem identificar você: a página vista, o site de onde você veio, o país, o tipo de aparelho, o navegador, o sistema e o tempo de carregamento. O site não usa cookies nem guarda nada no seu aparelho, e o endereço de IP é descartado pela Cloudflare, que faz essa medição. | Saber quais páginas são mais vistas e manter o site rápido. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com o mínimo de dados e sem identificar quem visita. |
| Você faz um pedido pelo WhatsApp | Nome, telefone, data e horário da entrega, nome e telefone de quem recebe, endereço completo, mensagem do cartão e, se você quiser, foto para a polaroide. | Montar, entregar e confirmar o pedido. | Execução de contrato (art. 7º, V), para os dados de quem pede. Legítimo interesse (art. 7º, IX), para os dados de quem recebe, que informamos a essa pessoa no primeiro contato. |
| Você informa uma restrição alimentar ou alergia | A restrição ou alergia informada. Informe só o necessário, por exemplo “sem lactose”. | Adaptar a cesta. Não usamos para nenhum outro fim. | Consentimento específico e destacado (art. 11, I): pedimos o seu aceite claro na conversa, só para essa finalidade. Informar é opcional, mas sem isso não conseguimos adaptar a cesta. |
| Você paga o pedido | Dados do comprovante do Pix. No cartão, os dados são informados no link de pagamento da operadora. | Confirmar o pagamento e, se for o caso, reembolsar. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Você pede um orçamento pelo formulário Para empresas | Nome, telefone, e-mail, o nome da empresa e o que você escrever no formulário. | Responder o pedido e fazer o orçamento. | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). |
| Você se cadastra para receber novidades | E-mail, a página onde você se cadastrou, data e hora e o seu consentimento. | Enviar novidades da Senhora Cestas Finas. | Consentimento (art. 7º, I). |
| Você pede para ser avisado de uma data especial | Nome, WhatsApp, e-mail (se quiser), onde a cesta será entregue e o texto livre que você escrever. | Avisar quando abrirem os pedidos da data. | Consentimento (art. 7º, I). |
| Você toca em “Ver o mapa” | O Google Maps carrega e passa a receber os dados de acesso, como o endereço de IP. | Mostrar o mapa do ateliê. | Consentimento, ao tocar no botão. |
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com quem participa do atendimento e da entrega:
- Entregadores: nome, telefone e endereço de quem recebe, para entregar a cesta.
- Operadora de pagamento: os dados do pagamento no cartão, no link de pagamento.
- WhatsApp, Instagram e Facebook: a conversa acontece nesses serviços, que têm as suas próprias políticas.
- Google: o mapa do ateliê, quando você toca em “Ver o mapa”, e os formulários de cadastro e de orçamento, onde as respostas chegam primeiro.
- Cloudflare: hospeda o site e o sistema de gestão da Senhora Cestas Finas, onde ficam os pedidos, os atendimentos e a lista de quem se cadastrou para receber novidades; protege contra ataques e mede as visitas e a velocidade das páginas, sem cookies.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para defender direitos em um processo.
4. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados do pedido (nome, telefone, endereço e pagamento) por 5 anos, o prazo em que ainda pode haver reclamação de consumo ou exigência legal. As fotos que você envia para personalizar a cesta são apagadas depois da entrega. Os e-mails da lista de novidades ficam até você pedir para sair. Depois desses prazos, apagamos os dados ou os tornamos anônimos.
5. Seus direitos
A LGPD garante a você, sobre os seus dados (art. 18):
- confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os dados;
- retirar o consentimento quando quiser, e saber as consequências de não consentir;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para senhoracestas@gmail.com ou pelo WhatsApp. Respondemos o mais rápido possível e, para confirmar que tratamos os seus dados e dar acesso a eles, em até 15 dias. Para sair da lista de e-mails, basta pedir, ou usar o link de descadastro que vai em cada mensagem.
6. Crianças e adolescentes
O site não é feito para crianças. Em cestas infantis e de maternidade, quem faz o pedido pode informar o nome ou a foto de uma criança, para personalizar a cesta, e confirma ser responsável ou ter autorização de quem responde por ela. Usamos o nome e a foto só para produzir a cesta, no melhor interesse da criança, apagamos a foto depois da entrega e não publicamos nada sem a autorização de quem responde por ela. Os responsáveis podem pedir a eliminação a qualquer momento, pelo canal da seção 1.
7. Segurança
Cuidamos dos dados com medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nosso tamanho: acesso restrito às conversas e às listas, e o uso dos dados só para as finalidades desta política. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se houver um incidente que possa causar dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
8. Transferência para outros países
Alguns dos serviços que usamos, como o WhatsApp, o Google e a Cloudflare, guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33) e as políticas desses serviços.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no alto da página, e mudanças que afetem o uso dos seus dados serão informadas por aqui.
10. Contato e ANPD
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: senhoracestas@gmail.com ou WhatsApp (83) 99683-3720. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Leia também os termos e condições e a política de cancelamento, troca e reembolso.
Perguntas rápidas sobre seus dados
Que dados a Senhora Cestas Finas coleta?
A Senhora Cestas Finas coleta os dados necessários para atender e entregar o pedido (nome, telefone, endereço e a mensagem do cartão), o e-mail de quem se cadastra para novidades, as informações que você der para personalizar e adaptar a cesta e, de quem visita o site, só dados técnicos da visita, sem cookies e sem identificar a pessoa.
A Senhora Cestas Finas vende os meus dados?
Não. A Senhora Cestas Finas não vende dados pessoais e compartilha só o necessário para atender e entregar o pedido.
Como peço para apagar ou corrigir os meus dados?
Escreva para senhoracestas@gmail.com ou chame a Senhora Cestas Finas no WhatsApp (83) 99683-3720. Ela responde o mais rápido possível e, para confirmar o tratamento e dar acesso aos dados, em até 15 dias.
Como saio da lista de e-mails da Senhora Cestas Finas?
Peça pelo e-mail senhoracestas@gmail.com ou use o link de descadastro que vai em cada mensagem. Você pode retirar o consentimento quando quiser.